Модель совершенства EFQM

Модель организационной самооценки и признания совершенства Европейского фонда менеджмента качества EFQM Excellence Model

В российской практике управления вопросы качества продуктов и услуг, качестве процессов, качестве системы управления в большинстве случаев обсуждаются и решаются через призму стандартов на системы менеджмента качества — ISO серии 9000. В действительности же, монополии на качество со стороны ISO нет.

Модель совершенства EFQM, разработанная Европейским фондом менеджмента качества (EFQM), известна в Европе с начала 1990-х годов, и представляет собой обобщенную модель идеальной системы управления для организаций, ориентированных на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности. Среди пользователей модели тысячи организаций Европы различных размеров, форм собственности и областей деятельности, включая многих флагманов, таких как Bosch, Siemens, BMW. Подробнее на www.efqm.org.

EFQM Model 2012

Модель EFQM, с одной стороны, представляет собой методологию организационной самооценки, с другой стороны, является основой для самого престижного европейского конкурса в области качества и делового совершенства EFQM Excellence Award, а также схемы уровней совершенства EFQM Levels of Excellence, по которым ежегодно получают признание несколько десятков европейских компаний, включая российские, в числе которых ОАО «Камаз», Институт «Якутнипроалмаз» АК «АЛРОСА», ОАО «Медицина», ООО «Лукойлпермьнефтеоргсинтез», ГУП «Водоканал г. Санкт-Петербурга», филиалы корпорации «Coca-Cola» в России. Подробнее на сайте Национальной партнерской организации EFQM в России — Всероссийской организации качества www.efqm-rus.ru.

На основании модели EFQM во многих европейских странах проводятся национальные и отраслевые конкурсы по качеству. В России – это, в первую очередь, Премия Правительства Российской Федерации в области качества, критерии и механизмы оценки которой основаны на модели EFQM. Среди отечественных компаний, применяющих модель премии для самооценки и совершенствования своей деятельности такие компании, как «РЖД», «Нижнекамскнефтехим», Научно-производственная корпорация «Уралвагонзавод», «Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус», Государственный ракетный центр имени академика В.П. Макеева», «Камаз-Металлургия» и др. Подробнее на www.vniis.ru/qualityaward.

В 2008 г. виздательстве «Стандарты и качество» вышла книга Дмитрий Маслова «От качества к совершенству. Полезная модель EFQM» — первое в России издание, дающее комплексное представление о критериях и методах самооценки EFQM, а также лучших европейских практиках применения модели в организациях различного профиля.

efqm book


Наши проекты

MANRU Raising Management Quality in a Russian University (Повышение качества управления в Российском университете) — совместный европейский проект по программе TEMPUS (JEP-24090). Проект был реализован в 2005-2007 гг. консорциумом трех партнеров: Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова, университет Шеффилд Халлам (Великобритания) и Европейский фонд менеджмента качества EFQM. Это был одна из первых в России проектов, направленных на создание системы управления университетом на оперативном и стратегическом уровнях с использованием Модели совершенства EFQM. По результатам проекта была создана Ассоциация вузов «Образовательная сеть совершенствования». Подробнее о проекте MANRU>>>

Подготовка организаций к сертификации по уровням совершенства EFQM: Ивановский государственный энергетический университет, Уфимский государственный нефтяной технический университет, администрация Плёсского городского поселения, Контрольно-счетная палата Ивановской области.


Эксперты

Дерек Мидхерст, аккредитованный ассессор EFQM, директор «D&D Excellence» — EFQM Licensed Advisor, партнер British Quality Foundation, Великобритания

Майк Пьюпаес, директор Centre for Integral Excellence at Sheffield Hallam University, менеджер общественного сектора и образования EFQM, Великобритания

Кэрол Стид, координатор проекта MANRU, Centre for Integral Excellence at Sheffield Hallam University, директор корпоративного обучения университета Дерби, управляющий директор Clarity Transformations, Великобритания

Бил Гормли, директор EFQM по общественному сектору и внешним связям (2003-2006), независимый бизнес-консультант, Бельгия-Великобритания

Анатолий Сафонов, заместитель директора Центра экспертных программ Всероссийской организации качества – национального партнера EFQM в России, сертифицированный эксперт EFQM, Россия

Юлия Вылгина, валидатор EFQM, ученый секретарь Ивановского государственного энергетического университета


Наши публикации

Книги

Статьи в научных журналах, содержащихся в перечне ВАК

  • Сравнительный анализ мировых премий по качеству / Д.В. Маслов, Э.А. Белокоровин // Стандарты и качество. 2005. №5. — С. 88-94.
  • Премия качества: возможности для малого бизнеса шанс для экономики страны / Д.В. Маслов, Э.А. Белокоровин // Стандарты и качество. 2005. №10. — С. 92-94.
  • Европейская модель повышения качества управления в Российском университете / Д.В. Маслов, А.Л. Мазалецкая, К. Стид // Качество. Инновации. Образование. 2006. №1. — С. 14-18.
  • Модели мировых премий по качеству: Премия совершенства EFQM / Д.В. Маслов // Качество. Инновации. Образование. 2007. №7. — С. 49-57.
  • Повышение эффективности в практике управления образовательными процессами: модели совершенства / Ю.В. Вылгина, Д.В. Маслов, Ю.Н. Селезнев // Научно-технические ведомости СПбГПУ. 2007. №4 (52). — С. 289-295.
  • Модели совершенствования системы менеджмента качества вуза / Д.В. Маслов // Инновации. 2008. №1. — С. 90-92.
  • Стратегическое развитие вуза с применением модели EFQM / Д.В. Маслов, Ю.В. Вылгина, Ю.В. Грубова // Вестник ИГЭУ. 2012. Вып. 2. — С. 91-94.
  • Сертификация системы менеджмента качества ИГЭУ на соответствие критериям модели EFQM / Д.В. Маслов, Ю.В. Вылгина, Ю.В. Грубова // Вестник Ивановского государственного энергетического университета. 2012. № 6. — С. 74-78.

Публикации за рубежом

  • EFQM Excellence Model for Deploying Quality Management: British-Russian Journey / C. Steed, D. Maslow, A. Mazaletskaya // Higher Education in Europe. 2005. Vol. 30. No. 3-4. P. 307-319.
  • A Journey towards Excellence: A University Case Study / D. Maslow, A. Mazaletskaya, C. Steed // EFQM Excellence One. 2006. September.
  • RADAR — измерительный инструмент организационной оценки / Д.В. Маслов // International Magazine of Management (Узбекистан). 2009. №2. — С. 26-29.
  • Модели самооценки образовательной организации: российский опыт изучения и применения / Д.В. Маслов // International Magazine of Management (Узбекистан). 2009. №2. — С. 21-25.
  • Фундаментальные концепции EFQM / Д.В. Маслов, Ю.В. Вылгина, К.Э. Писаренко // International Magazine of Management (Узбекистан). 2009. №3. — С. 4-10.

Статьи в научно-практических журналах

  • Премии в области качества: награда за победу в конкурсе или инструмент управления? / Д.В. Маслов, Э.А. Белокоровин // Управление компанией. 2004. №6. — С. 17-20.
  • Европейский уровень качества / Д.В. Маслов // Консультант. 2005. №3. — С. 84-86.
  • Европейская модель EFQM в российском университете / Д.В. Маслов, А.Л. Мазалецкая, К. Стид // Поволжский вестник качества. 2006. №1. — С. 6-9.
  • Модель совершенствования EFQM для повышения качества управления современным вузом / Д.В. Маслов, А.Л. Мазалецкая, К. Стид // Высшее образование в России. 2005. №9. — С. 46-52.
  • Модель EFQM в Российском университете / Д.В. Маслов, А.Л. Мазалецкая, К. Стид // Методы менеджмента качества. 2005. №12. — С. 21-25.
  • Мировые премии по качеству: признание успеха / Д.В. Маслов // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. №5. — С. 108-120.
  • Профилактика системы управления: полезная модель EFQM / Д.В. Маслов, А.Л. Шестаков, Д. Мидхерст // Методы менеджмента качества. 2006. №7. — С. 34-39.
  • Применение моделей совершенствования для повышения качества управления в российском университете / Д.В. Маслов, А.Л. Мазалецкая, К. Стид // Университетское управление: практика и анализ. 2006. №5. — С. 97-103.
  • Несовершенные модели совершенства / Д.В. Маслов // Методы менеджмента качества. 2007. №6. — С. 30-35; №7. — С. 26-29.
  • Самооценка в системе координат «измерение показателей — внутренний аудит — модели совершенства» / Д.В. Маслов // Методы менеджмента качества. 2008. №1. — С. 15-21; №2. — С. 30-35.
  • Применение модели EFQM для самооценки деятельности вуза / Д.В. Маслов, Ю.В. Вылгина // Менеджмент сегодня.  2009. №3. — С. 176-191.

Авторские свидетельства на регистрацию разработок

6857 7645 7648 8018 8043


AM1 предлагает:

— комплексную информацию по модели совершенства EFQM: фундаментальные концепции, критерии, методология диагностической самооценки организации, стратегия непрерывного совершенствования, взаимосвязь с другими методами и моделями организационного развития и управления качеством;

— консультирование организаций по уровням признания совершенства EFQM, участию в конкурсе лучших практик EFQM и премии совершенства EFQM, а также в конкурсе на соискание премии Правительства РФ в области качества, региональных и отраслевых конкурсах качества;

— организация семинаров и встреч с участием российских и зарубежных экспертов EFQM, национальной партнерской организации EFQM в России — Всероссийской организации качества;

— бенчмаркинг и обмен лучшими практиками с пользователями модели EFQM в России и странах Европы;